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Communication de crise

Exemple des Gilets Jaunes sur les barrières de péages de VINCI Autoroutes.

Cet épisode, connu de tous et emblématique à une un réel impact sur le réseau Autoroutier Français. Les péages ont souvent été des points de rassemblement occasionnant à la fois des pertes d’exploitation pour l’entreprise, des dégradations matérielles importantes et impressionnantes et, de fait, une dévalorisation possible de l’image de Marque de VINCI Autoroutes. Il a fallu donc adopter une posture claire en réponse à cette situation inédite.

En tant que référent « Communication de Crise » aux côtés du directeur de la communication, j’ai participé aux cellules de crise organisées avec les différentes partie prenantes, préfecture, gendarmes, DDTM…

Mon rôle a été, notamment de suivre l’évolution du mouvement, en temps réel, de veiller en permanence les réseaux sociaux et de préparer, en réponse, des éléments de langage et répondre aux journalistes souhaitant couvrir cette actualité chaude.

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